In short. Say is a messenger whose main feature is automatic translation. To translate a message we have to send its text to a translation provider, so your messages are not end-to-end encrypted. We do not use your private conversations to train AI models. You can delete your account from inside the app, or request deletion on this page.
1. What we collect
- Required — phone number (used for sign-in and verification), display name, language setting.
- Optional — profile photo, username, bio.
- Conversation content — the messages you send and receive, their translations, and any photos or voice notes you attach.
- Collected automatically — device identifier, push notification token, access logs, and your approximate country (see §5, ipapi.co) when the app first picks a language.
We do not collect email addresses. Address-book syncing is not offered in this version.
2. Why we use it
- To run the service and manage your account
- To provide translation and AI assistant features
- To improve the service and produce aggregate statistics
- To answer your support enquiries
3. Layers, and what they do not mean
Conversations are grouped into Private, Work and Public layers. A layer is a category, not a different kind of encryption. Every layer is handled the same way technically.
- Messages are stored on our servers. Traffic is encrypted with HTTPS and storage is encrypted at rest, but end-to-end encryption is not applied. We are therefore technically able to access message content.
- Message text is sent to translation providers (§5).
- Posts in the Public layer are visible to other users. Posts written in Private or Work are not.
4. How long we keep it
- When you request account deletion, a 30-day grace period begins. Signing in again during that period restores the account. After 30 days the account and its conversations, translations, posts and saved vocabulary are permanently deleted.
- Deleting a message also deletes its translations.
- Reports are kept for 12 months after they are resolved; enforcement records for 24 months.
- Where a law requires a longer retention period, we keep the data for that period.
5. Processors and international transfer
We do not sell your data and we do not share it with third parties for their own purposes. We do use the following processors to run the service. Each receives only what it needs:
| Processor | Purpose | Data received |
|---|
| Supabase | Database, authentication, file storage | All of the above |
| Twilio | Verification SMS | Phone number |
| Anthropic, DeepL, Bhashini (Government of India platform) | Machine translation | Message text |
| Expo | Push notifications | Device push token |
| ipapi.co | Country lookup used once to pick a default language, only when the device language is not one we support | IP address |
Our Supabase infrastructure is hosted in Singapore. The other processors operate globally. Using Say therefore involves transferring your personal data outside your country of residence.
6. AI processing
- Translation — we send the message text to a translation provider and store the result so the same message is not translated twice. The stored translation is deleted with the message.
- AI assistant — runs only on conversations you explicitly ask it to process.
- We do not use private conversations to train AI models, and our contracts do not permit our processors to use them for training either.
7. Your rights
You may access, correct, delete, or restrict the processing of your personal data at any time.
- Correct — Settings → Edit profile
- Delete — Settings → Delete account (30-day grace period, then permanent), or use the deletion request page if you no longer have the app installed
- Access, get a copy, or restrict processing — email privacy@layul.app
- Block another user — from their profile, a post, or an open room. Manage your block list in Settings → Blocked users.
An in-app data export is not available yet; request a copy by email and we will send it to you.
8. Children
Say is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect personal data from them. If you believe a child has created an account, write to privacy@layul.app and we will remove it.
9. Changes to this policy
If we change this policy we will post the new version here and announce it in the app at least 7 days before it takes effect — 30 days if the change reduces your rights.
10. Contact
Privacy enquiries: privacy@layul.app
Effective date: 21 September 2026
Request account deletion →
संक्षेप में। Say एक मैसेंजर है जिसकी मुख्य सुविधा स्वचालित अनुवाद है। संदेश का अनुवाद करने के लिए हमें उसका टेक्स्ट अनुवाद सेवा को भेजना पड़ता है, इसलिए आपके संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड नहीं हैं। हम आपकी निजी बातचीत का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। आप ऐप में से अपना खाता हटा सकते हैं, या इस पेज पर हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
1. हम क्या इकट्ठा करते हैं
- ज़रूरी — फ़ोन नंबर (साइन-इन और सत्यापन के लिए), प्रदर्शित नाम, भाषा सेटिंग।
- वैकल्पिक — प्रोफ़ाइल फ़ोटो, यूज़रनेम, परिचय।
- बातचीत की सामग्री — भेजे और मिले संदेश, उनके अनुवाद, और जोड़ी गई फ़ोटो या वॉइस नोट।
- स्वचालित रूप से — डिवाइस पहचानकर्ता, पुश टोकन, एक्सेस लॉग, और ऐप द्वारा पहली बार भाषा चुनते समय आपका अनुमानित देश (§5, ipapi.co देखें)।
हम ईमेल पता नहीं लेते। इस संस्करण में कॉन्टैक्ट सिंक की सुविधा नहीं है।
2. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
- सेवा चलाने और आपका खाता संभालने के लिए
- अनुवाद और AI सहायक सुविधाएँ देने के लिए
- सेवा सुधारने और समग्र आँकड़े बनाने के लिए
- आपके सवालों का जवाब देने के लिए
3. लेयर — और उनका क्या मतलब नहीं है
बातचीत Private, Work और Public लेयर में बँटी होती है। लेयर एक श्रेणी है, अलग तरह की एन्क्रिप्शन नहीं। तकनीकी रूप से हर लेयर एक जैसी संभाली जाती है।
- संदेश हमारे सर्वर पर संग्रहित होते हैं। ट्रैफ़िक HTTPS से और भंडारण एन्क्रिप्टेड है, लेकिन एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन लागू नहीं है। इसलिए तकनीकी रूप से हम संदेश की सामग्री तक पहुँच सकते हैं।
- अनुवाद के लिए संदेश का टेक्स्ट अनुवाद सेवाओं को भेजा जाता है (§5)।
- Public लेयर की पोस्ट दूसरे उपयोगकर्ताओं को दिखती हैं। Private या Work में लिखी पोस्ट नहीं दिखतीं।
4. हम इसे कब तक रखते हैं
- खाता हटाने का अनुरोध करने पर 30 दिन की छूट अवधि शुरू होती है। इस बीच दोबारा साइन इन करने पर खाता वापस आ जाता है। 30 दिन बाद खाता और उसकी बातचीत, अनुवाद, पोस्ट और सहेजे शब्द स्थायी रूप से मिट जाते हैं।
- संदेश हटाने पर उसके अनुवाद भी हट जाते हैं।
- शिकायतें निपटारे के 12 महीने बाद तक, और कार्रवाई के रिकॉर्ड 24 महीने तक रखे जाते हैं।
- जहाँ कानून लंबी अवधि माँगता है, वहाँ उतनी अवधि तक रखा जाता है।
5. प्रोसेसर और अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं और किसी तीसरे पक्ष को उनके अपने उद्देश्यों के लिए नहीं देते। सेवा चलाने के लिए हम नीचे दिए प्रोसेसर उपयोग करते हैं। हर एक को केवल उतना ही मिलता है जितना ज़रूरी है:
| प्रोसेसर | उद्देश्य | प्राप्त डेटा |
|---|
| Supabase | डेटाबेस, प्रमाणीकरण, फ़ाइल भंडारण | ऊपर बताया सब |
| Twilio | सत्यापन SMS | फ़ोन नंबर |
| Anthropic, DeepL, Bhashini (भारत सरकार का प्लेटफ़ॉर्म) | मशीन अनुवाद | संदेश का टेक्स्ट |
| Expo | पुश सूचनाएँ | डिवाइस पुश टोकन |
| ipapi.co | डिफ़ॉल्ट भाषा चुनने के लिए एक बार देश का पता, केवल तब जब डिवाइस की भाषा हमारी सूची में न हो | IP पता |
हमारा Supabase ढाँचा सिंगापुर में है। बाकी प्रोसेसर वैश्विक रूप से काम करते हैं। इसलिए Say के उपयोग में आपका व्यक्तिगत डेटा आपके देश से बाहर स्थानांतरित होता है।
6. AI प्रसंस्करण
- अनुवाद — हम संदेश का टेक्स्ट अनुवाद सेवा को भेजते हैं और परिणाम सहेजते हैं ताकि वही संदेश दोबारा अनुवाद न हो। संदेश मिटाने पर सहेजा अनुवाद भी मिट जाता है।
- AI सहायक — केवल उन्हीं बातचीत पर चलता है जिनके लिए आप स्पष्ट रूप से कहते हैं।
- हम निजी बातचीत का उपयोग AI मॉडल प्रशिक्षण के लिए नहीं करते, और हमारे अनुबंध प्रोसेसरों को भी ऐसा करने की अनुमति नहीं देते।
7. आपके अधिकार
आप कभी भी अपने व्यक्तिगत डेटा को देख सकते हैं, सुधार सकते हैं, हटा सकते हैं, या उसका प्रसंस्करण रोक सकते हैं।
- सुधार — सेटिंग्स → प्रोफ़ाइल संपादित करें
- हटाना — सेटिंग्स → खाता हटाएँ (30 दिन की छूट, फिर स्थायी), या ऐप हटा चुके हों तो हटाने के अनुरोध वाला पेज
- देखना, प्रति लेना, या प्रसंस्करण रोकना — privacy@layul.app पर ईमेल करें
- किसी को ब्लॉक करना — उनकी प्रोफ़ाइल, पोस्ट या ओपन रूम से। ब्लॉक सूची सेटिंग्स → ब्लॉक किए लोग में संभालें।
ऐप में डेटा निर्यात अभी उपलब्ध नहीं है; ईमेल से प्रति माँगें, हम भेज देंगे।
8. बच्चे
Say 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा नहीं लेते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने खाता बनाया है, तो privacy@layul.app पर लिखें, हम उसे हटा देंगे।
9. इस नीति में बदलाव
नीति बदलने पर नया संस्करण यहाँ प्रकाशित करेंगे और लागू होने से कम से कम 7 दिन पहले ऐप में सूचित करेंगे — यदि बदलाव आपके अधिकार घटाता है तो 30 दिन पहले।
10. संपर्क
गोपनीयता संबंधी प्रश्न: privacy@layul.app
प्रभावी तिथि: 21 सितंबर 2026
खाता हटाने का अनुरोध →
요약. Say 는 자동 번역이 핵심 기능인 메신저입니다. 메시지를 번역하려면 그 원문을 번역 사업자에게 보내야 하므로, 메시지에 종단간 암호화(E2E)는 적용되지 않습니다. 개인 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 계정은 앱 안에서 삭제할 수 있고, 이 페이지에서도 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 필수 — 전화번호(본인확인 및 로그인), 표시 이름, 사용 언어
- 선택 — 프로필 사진, 사용자 아이디, 자기소개
- 대화 내용 — 주고받은 메시지 원문과 번역문, 첨부한 사진·음성
- 자동 수집 — 기기 식별자, 푸시 알림 토큰, 접속 기록, 그리고 앱이 처음 언어를 정할 때의 대략적인 국가(5장 ipapi.co 참조)
이메일 주소는 수집하지 않습니다. 주소록 동기화 기능은 이 버전에서 제공하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 서비스 제공 및 회원 관리
- AI 번역 및 비서 기능 제공
- 서비스 개선 및 통계 분석
- 고객 문의 응대
3. 레이어가 뜻하지 않는 것
대화는 Private / Work / Public 레이어로 나뉩니다. 레이어는 대화의 성격을 구분하는 분류이며 암호화 방식의 차이가 아닙니다. 모든 레이어에서 처리 방식은 동일합니다.
- 메시지는 회사 서버에 저장됩니다. 전송 구간은 HTTPS 로 암호화되고 저장 매체도 암호화되어 있으나 종단간 암호화는 적용되지 않습니다. 따라서 회사는 기술적으로 메시지 내용에 접근할 수 있습니다.
- 번역을 위해 메시지 원문이 외부 처리 위탁사로 전달됩니다(5장).
- Public 레이어의 게시물은 다른 이용자에게 공개됩니다. Private / Work 로 작성한 게시물은 공개되지 않습니다.
4. 개인정보의 보유 및 파기
- 계정 삭제를 요청하면 30일의 유예기간이 시작되고, 기간 내 다시 로그인하면 복구됩니다. 30일이 지나면 계정과 대화·번역·게시물·단어장이 영구 삭제됩니다.
- 메시지를 삭제하면 그 번역본도 함께 삭제됩니다.
- 신고 기록은 처리 완료 후 12개월, 제재 기록은 24개월 보관 후 삭제합니다.
- 법령에 의한 보존 기간이 있는 경우 해당 기간 보존합니다.
5. 처리 위탁 및 국외 이전
이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다(법령에 의한 경우 제외). 다만 서비스 제공을 위해 아래 사업자에 처리를 위탁하며, 위탁 항목이 서로 다릅니다.
| 수탁사 | 목적 | 위탁 항목 |
|---|
| Supabase | 데이터 저장·인증·파일 보관 | 위 전 항목 |
| Twilio | 본인확인 SMS 발송 | 전화번호 |
| Anthropic, DeepL, Bhashini (인도 정부 플랫폼) | 기계 번역 | 메시지 원문 |
| Expo | 푸시 알림 발송 | 기기 푸시 토큰 |
| ipapi.co | 기본 언어를 정하기 위한 1회 국가 조회 (기기 언어가 지원 목록에 없을 때만) | IP 주소 |
Supabase 인프라는 싱가포르에 있습니다. 나머지 수탁사는 전 세계에서 운영됩니다. 따라서 Say 를 이용하면 개인정보가 국외로 이전됩니다.
6. AI 데이터 처리
- 번역 — 메시지 원문을 번역 사업자에 보내 번역문을 받습니다. 같은 메시지를 다시 번역하지 않도록 결과를 서버에 보관하며, 원본 메시지를 지우면 함께 지워집니다.
- AI 비서 — 이용자가 직접 요청했을 때만 해당 대화를 처리합니다.
- 개인 대화를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 위탁사에도 학습 목적 사용을 허용하지 않습니다.
7. 이용자의 권리
언제든지 개인정보의 열람, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 수정 — 설정 → 프로필 편집
- 삭제 — 설정 → 계정 삭제 (30일 유예 후 영구 삭제). 앱을 이미 지웠다면 삭제 요청 페이지
- 열람·사본 제공·처리정지 — privacy@layul.app 로 요청
- 다른 이용자 차단 — 프로필·게시물·오픈방에서 차단할 수 있고, 목록은 설정 → 차단된 유저에서 관리합니다.
앱 내 데이터 내보내기 기능은 아직 제공하지 않습니다. 메일로 요청하시면 사본을 보내드립니다.
8. 아동
Say 는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 해당 아동의 개인정보를 알면서 수집하지 않습니다. 아동이 계정을 만든 것으로 보이면 privacy@layul.app 로 알려주시면 삭제하겠습니다.
9. 방침의 변경
방침을 변경하면 새 내용을 이 페이지에 게시하고, 시행일 7일 전까지 앱에서 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.
10. 연락처
개인정보 관련 문의: privacy@layul.app
시행일: 2026년 9월 21일
계정 삭제 요청하기 →